一、總體數據

上周，昆山12345受理有效訴求40936件，即時辦結量為32445件，派發量為8491件，即時辦結率為79.26%，現場滿意度為98.32%。

二、點贊臺

1.2025年12月8日

表揚對象：昆山市數據局工作人員

表揚事件：市民來電表揚市數據局工作人員（工號：9*5、1**4），審查材料時既專業又耐心，其成功辦理企業工商及章程變更業務。

2.2025年12月9日

表揚對象：中華園派出所工作人員

表揚事件：市民來電表揚城中派出所戶籍檔案室的工作人員，熱心幫助市民辦理檔案業務，工作非常認真。

3.2025年12月10日

表揚對象：花橋新安社區工作人員

表揚事件：市民來電表揚花橋新安社區的秦姓工作人員，工作認真負責，耐心幫助其辦理醫保業務。

4.2025年12月11日

表揚對象：張浦鎮便民服務中心工作人員

表揚事件：市民來電表揚張浦鎮便民服務中心B04窗口的范姓工作人員，主動為早到的辦事群眾受理房產證業務，服務態度非常好。

5.2025年12月11日

表揚對象：昆山市第一人民醫院醫護人員

表揚事件：市民來電表揚第一人民醫院重癥監護室的蔡醫生、顧醫生及全體醫護人員，其弟弟突發疾病經手術后轉危為安、康復良好，其深表感謝。

6.2025年12月12日

表揚對象：巴城鎮正儀社區衛生服務中心工作人員

表揚事件：市民來電表揚巴城鎮正儀社區衛生服務中心的工作人員，撿到其丟失的物品后及時歸還，拾金不昧的精神值得表揚！

7.2025年12月12日

表揚對象：昆山市中醫醫院導醫

表揚事件：市民來電表揚昆山市中醫醫院導醫（工號：8**83），主動施以援手，小心將在衛生間無法起身的老人攙扶回輸液室，其深受感動。

8.2025年12月12日

表揚對象：昆山高新區綜合執法局柏廬中隊工作人員

表揚事件：市民來電表揚昆山高新區綜合執法局柏廬中隊工作人員，主動核實并及時歸還學生丟失的手提電腦，展現了執法隊伍急人所急、服務為民的優秀品質。

9.2025年12月12日

表揚對象：巴城鎮便民服務中心工作人員

表揚事件：市民來電表揚巴城鎮便民服務中心2樓大廳的朱姓工作人員，犧牲午休時間指導市民自助開票，服務非常好。

三、熱點問答

問：學法減分對申請的駕駛人是否有限制要求？

答：有限制要求。根據《道路交通安全違法行為記分管理辦法》第二十六條，機動車駕駛人申請接受交通安全教育扣減交通違法行為記分的，公安機關交通管理部門應當受理。但有以下情形之一的，不予受理:(一)在本記分周期內或者上一個記分周期內，機動車駕駛人有二次以上參加滿分教育記錄的；(二)在最近三個記分周期內，機動車駕駛人因造成交通事故后逃逸，或者飲酒后駕駛機動車，或者使用偽造、變造的機動車號牌、行駛證、駕駛證、校車標牌，或者使用其他機動車號牌、行駛證，或者買分賣分受到過處罰的；(三)機動車駕駛證在實習期內，或者機動車駕駛證逾期未審驗，或者機動車駕駛證被扣留、暫扣期間的；(四)機動車駕駛人名下有安全技術檢驗超過有效期或者未按規定辦理注銷登記的機動車的；(五)在最近三個記分周期內，機動車駕駛人參加接受交通安全教育扣減交通違法行為記分或者機動車駕駛人滿分教育、審驗教育時，有弄虛作假、冒名頂替記錄的。

問：如何判斷駕駛人學法減分是否成功？

答：可以通過“交管12123”APP中“我的業務”選項里查看業務流水是否辦結。

問：異地駕駛證審驗過期一年，還可以在蘇州參加學習嗎？

答：可以在蘇州進行審驗學習。1-8分的駕駛人，審驗學習可通過“交管12123”APP，自行線上學習或者預約現場學習。9-11分的駕駛人，審驗學習可通過“交管12123”APP，預約現場學習。