一、總體數(shù)據(jù)
上周，昆山12345受理有效訴求34519件，即時(shí)辦結(jié)量為25988件，派發(fā)量為8531件，即時(shí)辦結(jié)率為75.29%，現(xiàn)場滿意度為99.85%。
二、點(diǎn)贊臺(tái)
1.2025年9月1日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山市醫(yī)保局工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市醫(yī)保局85號(hào)窗口的潘姓工作人員（工號(hào)：3*59），仔細(xì)核對(duì)報(bào)銷材料，溝通友好，其非常感動(dòng)。
2.2025年9月1日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山市數(shù)據(jù)局工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市數(shù)據(jù)局市場準(zhǔn)入窗口的李姓工作人員，快速幫助市民辦理變更業(yè)務(wù)，工作效率高。
3.2025年9月1日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山12345熱線話務(wù)員。
表揚(yáng)事件：市民來電感謝昆山12345熱線話務(wù)員（工號(hào)：1*97、1*99），其反映的問題已得到妥善解決，感謝他們耐心接聽和認(rèn)真記錄。
4.2025年9月2日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山高新區(qū)涇河社區(qū)工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山高新區(qū)涇河社區(qū)的楊姓工作人員，耐心處理市民反映的空調(diào)隔板問題，服務(wù)主動(dòng)，工作負(fù)責(zé)。
5.2025年9月2日
表揚(yáng)對(duì)象：千燈鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)千燈鎮(zhèn)便民服務(wù)中心稅務(wù)窗口的丁姓工作人員，服務(wù)熱情，辦事效率高。
6.2025年9月3日
表揚(yáng)對(duì)象：陸家派出所。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)陸家派出所，及時(shí)幫其找回丟失的手機(jī)，其深表感謝。
7.2025年9月3日
表揚(yáng)對(duì)象：陸家鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)陸家鎮(zhèn)便民服務(wù)中心23號(hào)窗口的工作人員，耐心幫助市民辦理衛(wèi)生許可證業(yè)務(wù)，工作態(tài)度十分好。
8.2025年9月3日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山市第三人民醫(yī)院醫(yī)生。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市第三人民醫(yī)院口腔科的周醫(yī)生，醫(yī)術(shù)高超，細(xì)心診療，術(shù)后市民的疼痛得到有效緩解。
9.2025年9月5日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山高新區(qū)江浦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山高新區(qū)江浦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的沈姓工作人員，服務(wù)態(tài)度好，工作耐心又負(fù)責(zé)。
10.2025年9月5日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山高新區(qū)便民服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山高新區(qū)便民服務(wù)中心18號(hào)窗口的鄭姓工作人員，積極幫助市民辦理變更業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)嫻熟。
11.2025年9月5日
表揚(yáng)對(duì)象：交通警察大隊(duì)車輛管理所工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)交通警察大隊(duì)車輛管理所工作人員（工號(hào)：12**47），熱情幫助市民協(xié)調(diào)辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度非常好。
12.2025年9月5日
表揚(yáng)對(duì)象：巴城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電感謝巴城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心市場準(zhǔn)入30號(hào)窗口的朱姓工作人員，延遲下班時(shí)間為市民辦理業(yè)務(wù)，工作有耐心，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。
三、熱點(diǎn)問答
問：領(lǐng)取病殘津貼期間，參保人員可以繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)嗎？
答：參保人員領(lǐng)取病殘津貼期間，不再繳納企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。
問：繼續(xù)就業(yè)并參保繳費(fèi)后，還可以領(lǐng)取病殘津貼嗎？
答：領(lǐng)取病殘津貼的參保人員繼續(xù)就業(yè)并按國家規(guī)定繳費(fèi)的，自恢復(fù)繳費(fèi)次月起，停發(fā)病殘津貼。
問：申請(qǐng)病殘津貼的勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論可以由哪些機(jī)構(gòu)鑒定？鑒定結(jié)果有效期是多久？
答：申請(qǐng)領(lǐng)取病殘津貼人員應(yīng)持有待遇領(lǐng)取地或最后參保地地級(jí)（設(shè)區(qū)市）以上勞動(dòng)能力鑒定機(jī)構(gòu)作出的完全喪失勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論。完全喪失勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論一年內(nèi)有效。我市勞動(dòng)能力鑒定受理地址：昆山市工傷認(rèn)定中心，人社服務(wù)大廳一樓勞動(dòng)能力鑒定服務(wù)窗口（43號(hào)、44號(hào)）。
